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最近，浙大博士生导师袁哲因为“没苦硬吃”上了热搜。为了解“无声骑手”的信得过责任情景，他请求了骑手经历，戴上隔音耳塞，律例我方在所有这个词送餐经过中不说一句话，在实验中了解听障骑手送餐经过中有哪些痛点、卡点，哪些问题不错通逾期期技能、评价体系赢得更好地贬责。

通过对数据的真切领悟，袁哲发现，借助数字时期能将听障骑手和平日骑手在运单恶果上的差距削弱1/3，尤其在投递递次时辰差距可从27秒责怪至16.7秒，每周配送订单平均增幅达7.3%，智能外呼的诈欺也可使听障骑手的相通阻挠责怪38%。

这些戴着耳罩跑出来的数据，让东说念主们捣毁了对听障骑手“送单恶果低，相通资本大”的看法。同期，客不雅信得过地反应了听障带给骑手的未便之处，并找到了切实可行的改善所在。

知其难，有决心和行能源去知其是以难，完成这两步，材干凝合更多灵巧和共鸣，匡助这一群体贬责本色问题。“没苦硬吃”的袁哲值得点赞！他将学术相关接上了地气，为公众了解特等群体的责任情景提供了一个窗口，不再纠结于16.7秒的差距，而是通过科技、轨制、算法等样貌去贬责听障东说念主士行状说念路上的宝贵，让他们能责任得更省心、更畅快，更有配置感、赢得感。

据世界卫生组织统计，我国听障东说念主士达2780万东说念主，占寰宇残疾总东说念主数的30%以上。《听障东说念主群做事发扬》清楚，2021年，我国仅56%的听障东说念主士有责任，17%的听障东说念主士从未责任过。而在科技技能的加握下，听障东说念主士不错胜任的责任越来越多，比如新做事形状下的网约车司机、快递员、外卖员，等等。激活一个数目渊博的东说念主才池，给以更多纰谬东说念主士纯真做事的契机，让他们领有更对等、更多元的做事契机，这事于个东说念主、于企业、于社会齐是有益的。

既然是共赢、多赢的事，就需要多方去竭力。前两年，“东说念主社局副处长体验当外卖员，12小时只赚了41元”一事曾经激发柔和，让公众看到了全球治理层濒临外卖骑手这一群体的清楚与关照。生人看侵犯、专家看门说念。有更多相关者、治理者亲力亲为、不教而诛，科技往前再进一步、轨制再合理些、算法再祥和些，听障东说念主士乃至更粗拙的特等做事群体的问题就好贬责了。同期巨臀 twitter，让公众看到实确实在的数字、相关，也有益于鼓励社会各界进一步清楚和关爱特等群体。