OTA 平台将景区门票绑缚保障这一乱象早已逆风招展泷川雅美快播，但在景区"直营"渠说念，这一绑缚趋势却似有卷土重来之势。

近日，北京商报记者经过久了探询发现，在寰宇 340 家 5A 级旅游景区中，仍有部分景区在"自营"渠说念的购票要领中绑缚了保障，有旅客在购票时濒临保障选项无法取消的难过。更有甚者，景区奏凯将保障设为默许勾选，旅客若不堤防察觉并手动取消，保障便随门票一同"被购买"。

回望连年来，相关部门三令五申退却景区门票绑缚销售保障；2020 年，保障监管部门更是重拳出击，伸开了一场被视为史上最严的不测险市集整顿，直指绑缚销售这一瞥业恶疾。关联词，如今景区与保障公司互助的保障何故仍在绑缚？赋予破费者自主选拔权，何故成了难事？

探询：8 家 5A 景区绑缚容貌多

"船票里是包含保障用度的，是不可能扣除出来的。"

北京商报记者近日探询了解到，在漓江气候区的"漓江售票处"微信公众号这一线上购票渠说念中，部分船票购买选项标注有"含保障"字样。当记者究诘能否取消保障时，该景区的客服东说念主员给出上述回答。

进一步来看，漓江气候区船票购买界面提供的 215 元的"【磨盘山 - 阳朔】三星级"和 360 元的"【竹江 - 阳朔】四星级游船"选项中，诚然夸耀"含保障"，但并未证据保费与承保的保障公司，乃至保障职责等信息。

上述客服东说念主员也暗示，相关保障的用度为 2 元。不外，其暗示，该保障为施济，左证票价证据，写明了含游船不测伤害险一份。

当记者究诘，2 元的保障用度是否实则为旅客承担，且无法取消，该东说念主员推选记者和极度的客服参谋。

"你倒把我问到了，我不明晰。"记者拨通相关客服电话后，并究诘上述问题，该客服也暗示，保障取消不了，船票全包的。况且，该客服不异不知说念相关保障是由哪家保障公司承保。

记者了解到，不同于漓江气候区，有景区奏凯将保障进行明码标价，并同门票绑缚销售，不行线上取消的同期，也建议了"不买保障只可到线下购票"的分歧理要求。那么，疑似在票价中绑缚销售保障，仅是极个别情况，如故 5A 级旅游景区的遍及操作？北京商报记者立时对国内 340 家（限度 2024 年 12 月 18 日）5A 景区的官方购票渠说念进行了实测。举座而言，疑似绑缚销售的景区共 8 家，相关景分袂别位于广西、贵州、广东、重庆、甘肃、山西等地。

北京商报记者发现，线上渠说念中，经实测，景区门票涉嫌绑缚销售的情况主要分为两大类。一类为，旅客线上购票时需要承担保障用度，且无法取消保障；另一类是默许绑缚了保障，如若不需要，则需手动勾录取消。

具体来看，部分景区默许将保障与门票进行绑缚，但旅客不错通过一定的方式取消购买保障。如黄果树瀑配景区、德天跨国瀑配景区、金佛山景区、丹霞山景区、贵州梵净山旅游区等。

比如，旅客在黄果树瀑配景区官方线上渠说念购票时，在提交订单界面，会绑缚有一份"景区不测险"，夸耀为 10 元。当记者填写完身份信息后，在身份信息旁会出现"正隆保障（吉利）10 天"字样，况且进行了默许勾选，如若不需要购买保障，则需要取消该选项的勾选。

广西德天大瀑配景区的官方线上购票渠说念在选拔"日场票"（成东说念主票）后，会提醒"为了教化您在景区的游玩安全保障，该票型默许录取景区不测保障服务"。进一步来看，该景区默许勾选的保障为"德天瀑配景区旅游不测伤害保障"，并在保障称号下方标有"本模块为保障投保界面，由中元经纪统共、惩办并运营"。

值得一提的是，正隆保障与中元经纪分别对应的是正隆保障经纪股份有限公司和中元保障经纪有限公司（以下简称"中元保障经纪"），两家公司均具有保障中介派司，在行业"摸爬滚打"的时辰均已跳跃十年。其中，中元保障经纪为东说念主保金服全资子公司。

此外，出现"由中元经纪统共、惩办并运营"相关描写的还有重庆金佛山景区。在金佛山景区微信公众号官方购票渠说念中，点击成东说念主套票 ( 西门门票 + 往返巴士 + 往返索说念 ) 这一选项后，夸耀价钱为 180 元。在提交订单时，会默许勾选有"重庆金佛山景区旅游不测险"，价钱为 10 元。该选项旁标有："本模块为保障投保页面，由中元经纪统共、惩办并运营请仔细阅读等蹙迫内容。"

事实上，多量 5A 级旅游景区销售保障时，并不会绑缚或默许勾选。以张家界等景区的官方购票渠说念为例，提供了含保障和不含保障两个购票选项；也有景区的购票平台仅提供了保障勾选购买选项，并不会默许勾选。

此外，关于 OTA 平台这一销售渠说念来说，更是在门票购买时提供的保障选项中，提供有可稽查保障职责、保费金额、免责条件等蹙迫信息。

北京商报记者就门票绑缚或默许勾选保障致函采访多家相关景区及保障中介机构，限度发稿，相关方均未进行发达回复。不外，波及中元保障经纪运营的上述两家境区均在记者致函采访后秉承了整转业动。其中，广西德天大瀑配景区的官方线上购票渠说念在选拔"日场票"（成东说念主票）后，诚然仍会提醒"该票型默许录取景区不测保障服务。"但波及的"德天瀑配景区旅游不测伤害保障"不再默许勾选。金佛山景区在购买相关门票时，则不再出现默许勾选的"重庆金佛山景区旅游不测险"。

讼师："强制"被保障已触及红线

"不懂就问，梵净山景区的保障是必选项吗""小七孔省钱取消勾选保障""黄果树瀑布门票不买保障攻略" ……

一朝景区门票强制购买保障，可能导致破费者活气，产生屈膝情谊，缩小旅游体验。况且有应答平台上一度出现了 xx 景区取消绑缚购买保障的攻略或教程。

此外，北京商报记者耀眼到，绑缚销售保障这一情况还遭到了部分网友的吐槽，有网友在应答平台基于黄果树瀑布等景区门票绑缚保障这一情况发帖称，保障该买的如故要买，然而我方思买和绑缚让买就是两回事了。保障是自觉购买，然而其根底莫得勾选保障，在订单内部却生成了保障的用度，仔细看了下买票的页面，保障是自动勾选的，如若不手动取消，下单的技艺就奏凯打包给钱了。

"我调治的自觉购买是我思买，然后我勾选，随着给钱。而不是奏凯就帮我打包了！嗅觉跟强制贸易莫得任何区别。"上述网友还暗示。

基于有 5A 景区线上购票无法取消保障，并进行绑缚销售，北京劭和明地讼师事务所保障讼师李超暗示，很显然这一不给破费者提供选拔权的作念法，涉嫌组成绑缚保障、强制搭售保障的情况，违抗《破费者权益保护法》第九条章程：破费者享有自主选拔商品好像服务的权柄。这种步履侵略了破费者的选拔权、刚正往来权。景区门票强制购买保障、绑缚购买保障，加多了旅客的经济职守，影响旅游体验。有些旅客我方闲居依然买过恒久不测险，可能并不需要再出奇购买同类型的单次型保障。

况且，业内东说念主士分析指出，即使景区证据保障费 2 元，属于随门票施济，但不行选拔不要保障，这骨子上不异是一种绑缚销售，侵略了破费者的选拔权。破费者在购买景区游览门票时，应有孤立选项单独购买门票，好像出奇购买保障的权柄。谋略者不行哄骗其市集上风地位，劫夺破费者的选拔权。

关于有景区在线上进行门票销售时默许勾选了保障，但不错一键取消勾选，针对这一情况是否不异组成绑缚销售保障，李超也暗示，这种假想骨子上依然通过打擦边球的方式侵略了破费者的选拔权、刚正往来权。这种打擦边球、通过默许勾选保障，再博弈破费者能否耀眼到不错取消勾选保障的方式，实质依然是绑缚销售保障，很显然这种作念法实则抵破费者并不刚正，也难以说是破费者的统统自觉。

齐门经贸大学农村保障接洽所副长处李文中也暗示，左证《破费者权益保护法》的章程，破费者享有知情权和选拔权。景区在销售的门票中包含景区东说念主身不测伤害保障，当先需要示知破费者，让破费者透露该情况；其次，应该允许破费者解放选拔是否购买景区东说念主身不测伤害保障。不然，就具有侵略破费者相关权益的嫌疑。

如若将景区门票与保障进行绑缚；破费者难于透露承保的保障公司姓甚名谁，以至也无法稽查保费价钱；出现哪些不测可赔、补偿金额最高为些许也未进行涌现，在李超看来，这会导致破费者无法明晰了解我方支付保费购买的保障，是哪个保障公司承保，更难以了解保障的具体内容，在什么情况下不错取得什么档次和进度的补偿。一朝发生保障事故，破费者由于不明晰具体保障内容，不了解保障公司信息，而变成理赔清苦以至不知说念向那处索赔的情况。旷日长久，保障公司会出现只积极收保费、不积极办理理赔的现实情况。

在河南泽槿讼师事务所主任付建看来，绑缚销售保障可能激发破费者对景区及保障公司的信任危急，或因保障职责界定不清等激发纠纷。

业内：疑为追求利益废弃法律讲明

俗语说"东说念主有朝夕祸福，月有阴晴圆缺"。由于生计中的风险无处不在，不错转机风险的不测险便应时而生。

包括景区在内的各范围与保障公司进行深度互助正成为一大趋势，背后则是但愿通过保障来摊派风险。

"购买景区保障一杯奶茶钱齐无用，最低 1 元、2 元，不错增添游玩安全感。"有景区相关东说念主士暗示，景区内旅客安全彪昺日月，无论是景区内如故进行一些项谋划破费，齐会濒临潜在的风险，关于景区而言，离不洞开过保障来摊派其职责。给旅客一个保障的同期，也不错缩小景区的谋略风险资本。

不外，在连年来不测险扩面过程中，市集的一些乱象也慢慢浮现，搭售、绑缚销售最为典型，引起了保障监管部门的海涵和怜爱。在绑缚销售资历过保障监管一系列的严厉打击下，相关景区在线上渠说念依然绑缚销售不测险。"门票是门票，不测险是不行进行强制搭售的。"有险企团险业务负责东说念主对记者暗示，门票绑缚销售不测险显然分歧规。

那么，现时绑缚销售保障的情况仍然存在，背后究竟是相关保障公司或景区逐利心切如故范畴心焦？亦或是其他原因？景区绑缚保障公司不测险，无非两种情况，一是保障公司涉嫌默许允许，对绑缚销售视而不管；另一个即是绝不知情。而业内东说念主士的推测更倾向于前者。

"从保障公司角度而言，如若有绑缚销售，即违抗了相关章程。保障公司莫得充分履行合规义务，莫得对景区的步履进行弥散监督，导致了不方正销售步履的发生。"在李文中看来，从景区角度来说，绑缚销售景区东说念主身不测伤害保障诚然分歧规，然而也不会有什么显然的不利影响，因此有佣金赚一般不会拒却。关于保障公司而言，可能涉嫌违纪步履。即便如斯，有保障公司仍然如斯操作，一方面证据公司濒临业务发展的压力较大；另一方面亦然因为公司从格式上掩盖了监管要求。

"一方面，保障公司关于互助平台的销售经由监督审查不严，为了多获取保费而对合规问题睁一只眼闭一只眼；另一方面，景区平台也为了追赶通过自己渠说念销售保障而带来的利润，冷漠破费者保护问题。"李超暗示，相关景区可能琢磨到践诺操作经由的繁琐进度，加之法律合规意志有限，觉得多加几元钱的资本，关于绝大多量破费者而言不会质疑，因此选拔了较为方便的销售门径。

险企：应作念到充分及注重提醒

因订票时未仔细稽查，导致有破费者不解不白地多付了保障用度的情况并不稀有。在破费者看来，在未经喜悦的情况下就奏凯默许为旅客需要保障，这无异于强买强卖，本应是自觉选拔，自主购买，却变了味儿。

自 2023 年 3 月 1 日起履行的《银行保障机构破费者权益保护惩办目标》明确，保障机构销售家具好像提供服务的过程中，应当保障破费者自主选拔权，不得存在的情形包括，强制绑缚、强制搭售家具好像服务等。

针对绑缚销售乱象怎么阻绝，在业内东说念主士看来，关于景区尤其是波及保障家具、提供保障服务的保障公司而言，需要直面绑缚销售保障这一问题。

"针对保障公司而言，应该主动审核景区的业务经由，主动给破费者在特定场景下的自主选拔权，履行保障公司手脚金融机构的合规底线。"在李超看来，同期，保障公司应积极督促其互助的旅游景区，自查相关购票页面是否存在强制搭售、绑缚销售的情况。线上购票平台多一个选拔键，幸免景区的违纪动作导致保障公司的合规风险。

此外，上述财险业资深东说念主士也对记者暗示，对保障公司来说，需要确保其销售渠说念和服务提供者稳当正本日禀要求。即便景区不奏凯"销售"保障，保障公司依然需要确保其保障家具的销售方式不违抗合规要求，包括确保透明度、示知义务和破费者知情权。

下一步，关于保障公司而言，不仅亟待配合景区在线上销售的门票中"解绑"保障，还应作念好保障购买保障提醒等相关行状。

"相关保障机构应当更严格承担合规惩办职责，监督相关旅游景区平台合理树立保障销售页面，完好准确作念好销售提醒经由，确保破费者享有自主选拔权，作念好投保客户的后期理赔服务提醒，才智从永久角度教化保障行业在破费者心中的诚信地位。"李超暗示。

有险企团险业务相关负责东说念主对北京商报记者暗示，需要耀眼的是，在相关保障的销售过程中，无论是在哪一场景，如学校、全球汽车站、景区等，齐应该作念到充分以及醒谋划提醒，即作念到购买保障的风险提醒。比如，景区门票中如若包含有保障，是哪家保障公司承保、保额些许需要写明晰；线下则需要勾引提醒牌，好像景区购票窗口提供有保障相关的宣传信息抵破费者进行提醒，同期售票东说念主员有义务先容票是否包含保障。同期应该示知破费者，在发生保障事故后，怎么取得对应保障的理赔和服务。

北京商报金融探询小组泷川雅美快播